DİA E-Power ile E-Ticarete İlk Adım Rehberi
İÇİNDEKİLER
İÇİNDEKİLER
E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Nelere İhtiyacınız Var ?
E-ticaret sitenizi kurma sürecine başlamadan önce yapmanız gereken bazı temel şeyler var.
Bir e-ticaret sitesi kurmak, standart bir web sitesi veya blog sitesi kurmaktan farklıdır. Domain ve hosting almanın ötesinde ödemelerinizi alabilmek için araç ve yazılımların yanı sıra ürünlerinizin üretim veya temin süreçlerini netleştirmiş olmanız gerekir. Aşağıda sıfırdan bir e-ticaret sitesi kurarken nelere ihtiyaç duyabileceğinizle ilgili listemizi bulabilirsiniz:
- Bir domain
- Entegre bir ödeme işlemcisi
- Mağazanızı kurmak için bir e-ticaret platformu
- Ürünleri kargolamak için ambalaj
E-ticaret Platformunu Seçme
İş e-ticaret platformunu seçmeye geldiğinde ise birçok alternatifiniz var; hazır paketler yada wordpress gibi içerik yönetim sistemleri (CMS) kullanmayı düşünebilirsiniz.
- En kolay seçeneklerden biri hazır platformlar. Eğer daha önce bir e-ticaret sitesi kurmadıysanız hazır bir e-ticaret platformu işinizi çok hızlandırır. DİA E-Power modülünün size sunduğu birçok avantajdan birkaçı şöyle;
- Kolay admin paneli sayesinde ürün girişlerini, banner yüklemelerini ve diğer tüm işlemlerinizi hızlıca yapar, nasıl daha çok satış yapabileceğinize odaklanırsınız,
- Güçlü Magento altyapısı sayesinde firmanız büyür ve ürün çeşidiniz artarken e-ticaret sisteminiz size ayak uydurur,
- Açık kaynak kod sayesinde çok esnektir, hazır bir kalıba bağlı kalmak zorunda hissetmezsiniz,
- Tüm Google algoritmalarına ve e-ticaret trendlerine uygun olarak otomatik güncellenir,
- Detaylı kampanya modülü ile satışlarınızı arttırmanıza yardımcı olacak birçok farklı kampanya kurgulayabilirsiniz,
- SEO dostu yazılım sayesinde Google’da kısa zamanda üst sıralara çıkmanızı sağlayacak alt yapıya sahip olursunuz,
- Uzman müşteri hizmetleri ekibimiz ve yetkili iş ortağımız sizi bu heyecanlı sürecinizde yalnız bırakmaz, DİA’nın sektördeki tecrübesiyle tüm sorularınızı mümkün olan en ayrıntılı şekilde cevaplar,
- İşinizi ve ürünlerinizi en uygun şekilde yansıtacağını düşündüğünüz temayı 30 farklı ve son trendlere uygun tema arasından seçebilirsiniz, onlar arasından aradığınızı bulamama durumunda Magento diğer temalarından da faydalanabilirsiniz,
- Mobil uyumu sayesinde tablet ve telefonlardan da sipariş alabilir, mobil uyumlu panel sayesinde siz de işlemlerinizi telefonunuz ve tabletiniz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz,
- DİA Muhasebe ve Depo Stok Yönetim Modülü’yle ve Üretim, Barkod gibi diğer modülleriyle entegre bir şekilde çalışır,
- Tüm bankaların sanal poslarıyla ve birçok alternatif ödeme yöntemiyle uyumlu çalışır. Başvurunuzu yaparak hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.
E-Ticaret Sitenizin Pazarlamasını Yapmak
İşiniz için önceden var olan bir sosyal medya kanalınız yada potansiyel e-mail listeniz yoksa ilk başta fazla trafik alamamanız olası. Yapmanız gereken e-ticaret sitenizin pazarlaması için yatırım yapmak. Burada en fazla başvurulan yöntemleri listeledik.
1. İçerik Pazarlaması
İçerik pazarlaması stratejinizin olması size birçok yönden avantaj sağlar. Ürününüzle ilgili ve eğitsel içerik oluşturmanız, kitlenizle etkileşim kurmanıza olanak tanır ve sizi alanınızda güvenilir bir otorite olarak konumlandırır.
Diğer bir avantajı SEO’dur. İçerik pazarlaması size her zaman çok hızlı sonuçlar vermeyebilir ama uzun vadede trafiğinizi arttırmak için tavsiye ettiğimiz yöntemlerden biridir. Hedeflenen anahtar kelimelerle alakalı ve doğru bağlantıları içeren yüksek kaliteli içerik üretmek SEO sıralamalarınızı artırabilir. Ayrıca kaliteli, paylaşılmaya değer içerik bulmak, başkalarını sitenize bağlamaya teşvik eder ve bu da SEO’nuzu daha da güçlendirir. Başlangıç olarak hedef kitlenizin sorularını ve sorunlarını düşünerek başlayabilirsiniz. Örneğin bebek oyuncağı satıyorsanız bebeklerle kaliteli vakit geçirmek yada hangi yaşa hangi oyuncağın uygun olduğu üzerine içerikler oluşturabilirsiniz. Bir sonraki aşamada ise daha yoğun içerikli rehberler oluşturabilirsiniz. Örneği spor ayakkabı satıyorsanız Doğru Koşu Ayakkabısı Seçme Rehberi yada mutfak aksesuarları satıyorsanız yemek tarifleri yada mutfak bakım rehberleri hazırlayabilirsiniz. SSS, anketler, online eğitimler, videolar ve farklı makaleler de destekleyecek içeriklere örnektir.
2. Sosyal Medya Pazarlaması
Sosyal medya, e-ticaret sitenize trafik sağlamak üzere marka bilinirliği yaratmak için en iyi yöntemlerden biridir. Ne tür bir online mağazanız olursa olsun büyük ihtimalle kitleniz sosyal medyadadır. Sosyal medya stratejisi oluştururken sorulması gereken en önemli soru kitlenizin hangi sosyal medya aracını kullandığıdır.
Bütün sosyal medya araçlarında varolmak doğru bir strateji olmaz çünkü her biri için ayrı emek ve zamana hatta yatırıma ihtiyacınız olacak. Dolayısıyla önce müşterilerinizin sosyal medya alışkanlıklarını araştırıp, hangilerine yoğunlaşacağınıza karar vermelisiniz. Aşağıda en popüler sosyal ağları ve e-ticaret için nasıl kullanıldıklarını sıraladık.
Facebook
Facebook, kitlelere çeşitli şekillerde ulaşmanıza ve onlarla etkileşim kurmanıza olanak tanıyan çok yönlü bir sosyal ağdır. Son zamanlarda popülaritesinin düştüğü söylense de dünyada ve Türkiye’de hala en fazla etkileşim sağlanan sosyal ağdır.
Facebook Business sayfanızla şirket bilgilerinizi, resimlerinizi, duyurularınızı vs paylaşabilirsiniz.
Facebook, sayfanıza CTA eklemenize böylelikle sitenize trafik çekmenizi sağlar.
Facebook Messenger ve chatbotları ile müşterilerinizle diyalog kurabilir sorularına bire bir cevap verebilirsiniz.
Facebook reklam merkezi ile hedeflediğiniz yeni müşterilere ulaşmanızı sağlar. Birkaç farklı reklam ürünü vardır:
Carousel; 10 farklı görsel veya videoyu tek bir reklamda gösterebilmenizi sağlar.
Facebook Pixel; reklam aktivitenizi ve dönüşülerinizi ölçebilmenizi sağlar.
Özel Kitleler; Facebook’daki müşterilerinize ulaşmanızı sağlar
Benzer Kitleler; müşterilerinize benzer kitlelere ulaşabilmenizi sağlar.
Web Sitesi Dönüşümü; insanların sitenizde aksiyon almasını sağlar.
Canvas; mesajınızı göstermek için tam ekranı kullanmanıza olanak sağlar.
Koleksiyon; ürünlerinizi sergilemenizi ve satış yapmanızı sağlar.
Eğer bütçeniz varsa; bu ürünleri inceleyebilir ve reklam stratejinizde işinize yarayacağını düşünüyorsanız kullanabilirsiniz.
Popülaritesi dünyada her geçen gün artan Instagram işletmeniz ve ürünlerinizle ilgili fotoğraf ve videoları sergilemek için mükemmel bir platformdur. Ürünlerinizi göstermek, hikayeler (görsel) anlatmak ve müşterilerle iletişim kurmak için Instagram’ı kullanabilirsiniz. Birçok online satış yapan firma, Instagram’ı pazarlama, satış ve aynı zamanda da müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerinin önemli parçası olarak konumlandırmaktadır. Instagram, yeni ürünlerin tanıtıldığı, yeni kitlelere ulaşılabilen, yeni tedarikçilerle tanışılan ve müşterilerle diyalog kurulabilen çok yönlü bir platform. Hangi ürün ve hizmetlerin, hangi görsellerin, ne tür bir iletişimin beğenildiğini kısa sürede yansıtan bir platform olması nedeniyle de Instagram’dan gelen geri bildirimler çok önemli.
Instagram’dan faydalanmanın başka bir yolu da “Hikaye”ler yayınlamak. Eğer sadece e-ticaret yapıyorsanız, yani fiziksel mağazanız yoksa, müşterilerle yüz yüze görüşme şansınız yok, o nedenle kitlenizle görsellerin veya kelimelerin ötesinde bağlar kurabilmek için Hikaye gibi araçları kullanmanızı öneririz.
Doğru kullanıldığında Pinterest site trafiğiniz için çok önemli araçlardan biri haline gelebilir.
Pinterest’i e-ticaret siteniz için nasıl kullanabilirsiniz? İlk adım ürünlerinizin harika görsellerini Pinterest’te pinlemek olacaktır. Böylece ürünlerinizi Pinterest hesabınızda sergileyebilir ve takipçilerinizin de ürünleri kendi hesaplarında pinlemelerini sağlayabilirsiniz.
Ürün sayfanıza pinleme butonu ekleyebilir ve sayfa ziyaretçilerinize kendi hesaplarında ürünlerinizi pinleyerek daha fazla ulaştırmalarını sağlayabilirsiniz.
Ayrıca, insanlara ilham vermek için de Pinterest’i kullanabilirsiniz (ki bu potansiyel olarak satışa dönüşebilir). Örneğin, kıyafet satıyorsanız, insanlara kombin fikirleri verecek görselleri pinleyin. Mobilya satıyorsanız evde dekorasyon girişimlerini destekleyecek görselleri pinleyin.
Twitter
Twitter yukarıda saydığımız sosyal ağlar kadar görsel ve estetik bir kullanım sunmasa da doğru kullanıldığında önemli bir değer sunabilir. Twitter, müşterilerden ve sektördeki diğer paydaşlardan etkileşim istediğiniz konularda hızlı bir şekilde dönüş almanızı sağlar. Bir çok marka son zamanlarda Twitter’ı yoğun olarak kitlelerinden hızlı cevaplar almak için kullanmaya başladı.
3. Influencer Pazarlaması
Influencer Pazarlaması; sosyal medya “influencer”larına ulaşarak marka ve ürünlerinizin onların kitlesine tanıtılması sürecidir. Ücretli olarak veya ürün karşılığı ücretsiz olarak ürününüzden bahsedecek influencerlar bulabilirsiniz.
4. SEO (Search Engine Optimization – Arama Motoru Optimizasyonu)
İnsanların sizin e-ticaret sitenize internetten ulaşmasını sağlamanın en iyi yolu arama motorlarında görünmesidir. DİA E-Power henüz SEO çalışması yapmamış olsanız da size Google algoritmalarına uygun olarak SEO altyapısını hazır olarak sunar. Sonrası için SEO ’ya yatırım yapmanız önemlidir. Aşağıda bir kaç temel adımı sıraladık;
Araştırma yaparak başlayın: Araştırma SEO stratejisinin temel taşıdır. En iyi trafiği çekecek arama terimlerini optimize etmek için öncelikle araştırma yapmalısınız.
2 konuda SEO araştırması yapmalısınız; anahtar kelime ve rakip.
1) Anahtar kelime: Anahtar kelime araştırması, hedeflenecek en iyi anahtar kelimelerin belirlenmesini gerektirir. Yanlış anahtar kelimelerin sıralaması yanlış türde trafik çekebileceğinden bu önemlidir.
SEO için en iyi anahtar kelimeleri nasıl bulabilirsiniz?
En kullanışlı araçlardan biri Google’ın Anahtar Kelime Planlayıcısı’dır. İşinizle ilgili anahtar kelimeler yazdığınızda Anahtar Kelime Planlayıcı, sizin için her bir anahtar kelime için arama hacmi ve rekabet bilgisiyle birlikte ücretsiz olarak bir anahtar kelime fikirleri listesi oluşturur. Örneğin organik bebek maması satmayı planlıyorsunuz. Google Anahtar Kelime Planlayıcısına organik bebek maması, doğal bebek maması vb kelimeler girerek deneyebilirsiniz.
Hedeflenmesi gereken ideal anahtar kelimeler düşük rekabet ve yüksek arama hacminin olduğu anahtar kelimelerdir. Çünkü sıralaması en kolay olacak anahtar kelimelerdir, bu nedenle bunlardan başlayabilirsiniz.
2) Rakip: Rakibin anahtar kelime stratejisi de göz atmanız gereken bir diğer SEO araştırması. Rakibinizin hangi anahtar kelimeleri hedeflediği, hangi kelimelerle onlara ulaşıldığı bilgisi de SEO stratejiniz için önemli olacaktır. Bu kelimeler üzerinde düşünmeli, aynı kelimeleri hedefleyip hedeflemeyeceğinize karar vermelisiniz. Eğer çok güçlü rakipleriniz varsa öncelikli hedefiniz onların hedeflemediği anahtar kelimeleri hedeflemek olabilir. Bu konu için de SEMRush gibi ücretli bazı araçlar kullanabilir yada bir dijital pazarlama ajansıyla çalışarak onlardan yardım alabilirsiniz.
Rakip araştırırken değerlendirebileceğiniz bir başka konu rakiplerin backlink aldığı sayfalar. Moz Open Site Explorer gibi ücretli araçlardan bunu bulabilirsiniz. Rakibinize link veren blog sayfalarıyla bağlantıya geçerek onlardan size de link vermelerini isteyebilirsiniz. Bu da size hem SEO’da hem de içerik pazarlamasında avantaj sağlar.
5. Site Optimizasyonu
SEO anahtar kelime araştırması yaparak hangi anahtar kelimelerle sıralanmak istediğinize karar verdikten sonra bu anahtar kelimeleri sitenizde başlıklarınıza, açıklamalarınıza (meta title ve açıklamalara da) URL’lerinize ekleyin. Açıklama yazarken size üretici ya da tedarikçiden gönderilen açıklamayı girmekten kaçının. Anahtar kelimelerinizi kullanarak orjinal içerikler girmeye özen gösterin.
Bunun dışında optimizasyon için site hızını, kullanışlılığı, mobilde kullanımı da kontrol etmeyi unutmayın. Google sıralamanızı bunların da etkilediğini unutmayın. E-ticaret sitenizin hızlı yüklendiğinden ve tüm cihazlarda kullanılabildiğinden emin olun. Mobil sitenizi sık sık test edin. Eğer görsellerin hızlı yüklenmediğini gözlemlerseniz mobil sitenizi de optimize edin.
6. Backlink
İşinizle alakalı, yüksek kaliteli web sitelerinden sitenize link verilmesi arama motoru sıralamanızı olumlu yönde etkiler. Daha önce bahsettiğimiz gibi önce rakiplerinizin yer aldığı sitelerle başlayabilirsiniz. Kendinizi bu sitelere tanıtıp, sizden bahsetmelerini isteyebilirsiniz.
Backlink almanın diğer yolları şunlar olabilir:
– İlgili blog ve sektörel sayfalardan ürün incelemesi istenebilir
– Sektörel sayfalarda konuk yazar olma, diğer sitelerin bağlantı kurmak isteyeceği içerikler oluşturma gibi.
7. E-mail Pazarlaması
Sosyal medya pazarlaması çok önemli ancak içeriğinizin görüntülenebilmesi her bir sosyal ağın algoritmalarına bağlı. Özellikle takipçi sayınız azsa ve paylaşımlarınız henüz çok fazla etkileşim almıyorsa sosyal medyadaki takipçilerinize tüm mesajlarınızı ulaştıramayabiliyorsunuz. Bu noktada e-mail pazarlaması devreye giriyor. Bir e-posta listeniz olduğunda, iletilerinizin nasıl ve ne zaman teslim edileceğine siz karar veriyorsunuz, bu da e-posta pazarlamasını güçlü bir iletişim ve tanıtım aracı haline getiriyor.
Müşterilerinizle kendinizi hatırlatan kampanyalar, blog içerikleri ve yeni ürünleri paylaşabilir, daha önce sizden alışveriş yapmış kişileri tekrar alışveriş yapmaya yönlendirebilirsiniz. Bir e-mail pazarlama çözümüyle çalışarak e-mail pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. En iyi sonuçlar için e-ticaret platformunuzla entegre çalışabilecek bir çözüm seçmenizi öneririz. (DİA E-Power ile entegre çalışabilen var mı?)
E-ticaret sitenizde insanları e-postanıza kaydolmaya davet eden bir kayıt kutusu oluşturup, abone olduklarında bir avantaj (15 TL hediye çeki gibi) sunarak bir avantaj sunarak e-posta adresleri toplamaya başlayabilirsiniz. E-mail bilgileri toplandıkça abonelerinizle iletişim kurmaya başlayıp, onlara en yeni ürünleri, kampanyaları, ilgilenecekleri blog içeriklerinizi gönderin ve böylelikle kendinizi hatırlatarak ve ürünlerinizi ve kampanyalarınızı duyurarak trafiğinizi ve satışınızı arttırın.
8. Analiz
Online mağazanızı kurup, pazarlama araçlarıyla trafik almaya başladıktan sonra sıra sonuçları ve performansı ölçümlemede. Bunu yapabilmek için kullandığınız platformun sunduğu raporlara ve Google Analytics’e bakabilirsiniz.
DİA E-Power Platformunda çok çeşitli raporlar alabilir ve analiz ederek ürün ve pazarlama stratejinizde neleri değiştirebileceğinizi veya neleri iyi yaptığınızı değerlendirebilirsiniz.
Google Analytics gibi araçları kullanarak web sitenizi kimler ziyaret ediyor, hangi pazarlama yatırımlarınız sonuç veriyor gibi analizler yapıp pazarlama stratejinizi bu analizlerle yönlendirebilirsiniz.
Aşağıda değerlendirmenizi önerdiğimiz metrikleri bulabilirsiniz.
Site Trafiği:
Günlük, haftalık ve aylık kaç ziyaretçi alıyorsunuz? Siteniz hangi kaynaklardan trafik alıyor? Ziyaretçileriniz nerede bulunuyor?
Site trafiğinize bakarak bu sorulara cevap bulabilir ve kararlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Örneğin insanların sitenizi nasıl keşfettiğini öğrendiğinizde hangi kanalların yatırım yapmaya değdiği ortaya çıkmış olur. Diyelim ki ziyaretçilerinizin çoğu sizi Instagram’dan buluyor, bu durumda Instagram reklam bütçenizi arttırmayı düşünebilirsiniz.
Yada satın almaların çoğunun hangi şehirden olduğunu bilirseniz daha odaklı reklamlar yapmayı düşünebilirsiniz.
Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)
Dönüşüm oranınız, kullanıcıların ürününüzü satın alıp almadığını gösterir. Düşük dönüşüm oranı birkaç farklı anlama gelebilir. Yanlış kitleyi seçmiş olabilirsiniz, pazarlama stratejiniz ürünün vaadiyle örtüşmüyor olabilir yada site çok yavaş veya kullanıcı dosto olmadığı için satın alma aşamasına geçilemiyordur. Sorun ne olursa olsun eğer düşük bir dönüşüm oranınız varsa konuyu iyi değerlendirmeli ve sorunu çözmelisiniz ki başarıya ulaşabilesiniz.
Edinme Başına Maliyet (CPA – Cost Per Acquisition)
Edinme Başına Maliyetiniz size satış yaptığınız her bir müşteri başına ödemek zorunda olduğunuz maliyeti söyler. Edinme başına maliyeti bulma formülü toplam kampanya maliyeti bölü dönüşümdür.
Edinme Başına Maliyetiniz pazarlamanızın ve reklamlarınızın etkisini ölçer. Bir kampanya veya kanalın yatırım yapmaya değer olup olmadığını ve bütçenizi buna göre değerlendirmenizi söyler.
Ortalama Sipariş Değeri
Ortalama sipariş değeriniz size müşteri davranışı ve harcamasıyla ilgili bildirim sunar. Örneğin; düşük bir ortalama sipariş değeri, daha ucuz ürünlerinizi sattığınızı gösterebilir ve yüksek değerli ürünleriniz için pazarlama ve satışlarınızı artırmanız gerekir. Ayrıca, insanların birden fazla ürün almadığını da gösterebilir, bu durumda çapraz satış çabalarınızı artırmanın gerektiğini söyleyebiliriz.
E-ticaret sitenizi oluştururken, size yardımcı olabileceğini düşündüğümüz bilgileri sizlerle paylaştık. Online bir iş kurmak sanıldığının aksine çok yoğun çalışma gerektirir. Ancak doğru ürün seçimi ve iyi bir pazarlama stratejisiyle bu büyüyen pazarda kendinize uzun vadede iyi bir yer bulmanız kaçınılmaz.
Kendi e-ticaret sitenizi kurmak istiyorsanız tek yapmanız gereken başlamak. Yukarıda bahsettiğimiz konuların üzerine düşünerek kendinize uyarlayabilirsiniz. İlk seferde her şeyi doğru yapamayabilirsiniz ama en önemlisi denemek, yanılmak ve ilerlemeye devam etmek. DİA olarak bu serüvende size gerekli her konuda destek vermek için elimizden geleni yapmaya hazırız. Aşağıdaki formdan bilgilerinizi doldurarak, hemen demoyu deneyebilir, sizinle birlikte demo üzerinden ilerlemek için tarih ve saat belirleyebilir yada size telefonda daha ayrıntılı bilgi verebilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz.